Délivrabilité des e-mails · AI Detective
Un devis, une facture, une confirmation de commande — tout part et, de votre côté, tout semble en ordre. Le client ne répond simplement pas. Un contrôle gratuit vous dit si le problème vient de vous.
Quand vous vous envoyez un e-mail à vous-même, il arrive toujours — votre propre serveur de messagerie vous fait confiance. Le problème ne surgit que lorsque l'e-mail part vers l'extérieur : vers Gmail, Outlook, la boîte de réception du client.
Là, on vérifie trois enregistrements. S'ils ne concordent pas, l'e-mail soit atterrit dans les indésirables, soit disparaît silencieusement. L'expéditeur ne reçoit aucune notification.
Le signe le plus courant : le client vous dit au téléphone qu'il n'a pas reçu votre e-mail. Vous regardez — l'e-mail est bien dans le dossier des envoyés. Vous avez tous les deux raison.
SPF
Qui a le droit d'envoyer. Répertorie les serveurs autorisés à envoyer des e-mails en votre nom. La plupart en ont un.
DKIM
La signature sur l'e-mail. Prouve que l'e-mail n'a pas été modifié en route. C'est ici que le trou est le plus fréquent.
DMARC
Ce qui se passe en cas d'échec. Indique au destinataire quoi faire — et vous envoie un rapport.
J'ai vérifié les enregistrements DNS publics de cinq petites entreprises estoniennes. Pour trois d'entre elles, je n'ai pas réussi à trouver la clé DKIM. Aucune des cinq n'avait les trois enregistrements en ordre.
Le pire cas : l'enregistrement DMARC de l'entreprise elle-même ordonnait aux destinataires de mettre les e-mails suspects dans les indésirables — mais il n'y avait pas de signature DKIM. Leur propre configuration envoyait leurs propres e-mails dans les indésirables. Ils ne le savaient pas.
Je vérifie les enregistrements publics de votre domaine et je fais envoyer un e-mail de test à un robot de contrôle indépendant. Vous recevez une page, où il est écrit noir sur blanc si vos e-mails sont signés. Même si la réponse est tout est en ordre — au moins, vous le savez.
Si quelque chose est cassé : je configure la signature DKIM, j'ajoute l'enregistrement DMARC et les rapports, je vérifie le résultat avec un test indépendant. Le rapport final montre l'état avant et après. Pas d'abonnement mensuel.
À partir des enregistrements DNS, on ne peut pas prouver que la signature est absente — seulement que je n'ai pas trouvé de clé aux endroits habituels. La clé peut être ailleurs, ou être publiée mais pas mise en service.
C'est pourquoi le travail se fait en deux parties : d'abord le contrôle public, puis un vrai e-mail de test. Seul le second donne une réponse certaine. Si le premier révèle une inquiétude et que le second confirme que tout est en ordre, je vous le dis honnêtement et il n'y a pas de facture.
Je ne vends pas non plus la promesse que tous vos e-mails vont commencer à arriver à destination. L'authentification est un facteur parmi d'autres — le contenu, le volume d'envoi et l'historique du domaine comptent aussi. Je corrige la partie qui est techniquement mesurable.
AI Detective s'occupe d'une seule question : ce que vous envoyez porte-t-il une signature — et cette signature arrive-t-elle à destination ?
Le marquage C2PA est une signature à l'intérieur du fichier. Le DKIM est une signature sur l'e-mail. Les deux sont vérifiés par une machine côté destinataire, ni l'un ni l'autre vous ne les voyez, et l'absence de l'un comme de l'autre ne se signale pas — la chose n'arrive tout simplement pas à destination.
Le même travail, deux endroits. Voir le service de marquage →
Leinart Uuetoa, Vahitalu OÜ (registrikood 11983738), Valgamaa.
J'y suis arrivé à travers ma propre activité : mes propres e-mails partaient dans les indésirables et il m'a fallu une journée pour comprendre pourquoi. Il s'est avéré que la clé DKIM existait, mais que le serveur ne l'utilisait pas — les e-mails partaient par un chemin qui contournait la signature. Aucun test ordinaire ne le montrait.
C'est devenu un service, parce que la même erreur touche énormément de monde et presque personne ne sait qu'il faut la chercher.
Indiquez votre domaine et je vous envoie le résultat. Le contrôle est gratuit et sans engagement.