E-Mail-Zustellbarkeit · AI Detective
Angebot, Rechnung, Bestellbestätigung — alles geht raus und für Sie sieht alles in Ordnung aus. Der Kunde antwortet einfach nicht. Eine kostenlose Prüfung sagt Ihnen, ob das Problem bei Ihnen liegt.
Wenn Sie eine E-Mail an sich selbst schicken, kommt sie immer an — Ihr eigener Mailserver vertraut Ihnen. Das Problem entsteht erst dann, wenn die E-Mail nach draußen geht: zu Gmail, Outlook, in das Postfach des Kunden.
Dort werden drei Einträge geprüft. Wenn diese nicht stimmen, landet die E-Mail entweder im Spam oder verschwindet stillschweigend. Der Absender bekommt keinerlei Benachrichtigung.
Das häufigste Anzeichen: Der Kunde sagt am Telefon, er habe Ihre E-Mail nicht erhalten. Sie schauen nach — die E-Mail liegt im Ordner „Gesendet". Beide haben recht.
SPF
Wer senden darf. Listet die Server auf, die in Ihrem Namen E-Mails senden dürfen. Bei den meisten ist er vorhanden.
DKIM
Signatur auf der E-Mail. Beweist, dass die E-Mail unterwegs nicht verändert wurde. Hier ist die Lücke am häufigsten.
DMARC
Was bei einem Fehler passiert. Sagt dem Empfänger, was zu tun ist — und schickt Ihnen einen Bericht.
Ich habe die öffentlichen DNS-Einträge von fünf estnischen Kleinunternehmen geprüft. Bei dreien ließ sich kein DKIM-Schlüssel finden. Bei keinem der fünf waren alle drei Einträge in Ordnung.
Der schlimmste Fall: Der eigene DMARC-Eintrag des Unternehmens wies die Empfänger an, verdächtige E-Mails in den Spam zu verschieben — aber es gab keine DKIM-Signatur. Ihre eigene Konfiguration schickte ihre eigenen E-Mails in den Spam. Sie wussten es nicht.
Ich prüfe die öffentlichen Einträge Ihrer Domain und lasse eine Test-E-Mail an einen unabhängigen Prüfroboter senden. Sie erhalten eine Seite, auf der schwarz auf weiß steht, ob Ihre E-Mails signiert sind. Auch dann, wenn die Antwort alles in Ordnung lautet — dann wissen Sie es wenigstens.
Wenn etwas kaputt ist: Ich richte die DKIM-Signierung ein, füge einen DMARC-Eintrag und Berichterstattung hinzu und überprüfe das Ergebnis mit einem unabhängigen Test. Der Abschlussbericht zeigt den Zustand vorher und nachher. Keine monatliche Gebühr.
Aus DNS-Einträgen lässt sich nicht beweisen, dass keine Signierung stattfindet — nur, dass ich an den üblichen Stellen keinen Schlüssel gefunden habe. Der Schlüssel kann anderswo liegen oder veröffentlicht, aber nicht in Gebrauch genommen sein.
Deshalb erfolgt die Arbeit in zwei Teilen: zuerst die öffentliche Prüfung, dann eine echte Test-E-Mail. Erst der zweite Teil gibt eine sichere Antwort. Wenn der erste Anlass zur Sorge gibt und der zweite sagt, dass alles in Ordnung ist, sage ich das ehrlich und es kommt keine Rechnung.
Ich verkaufe auch nicht das Versprechen, dass alle Ihre E-Mails ankommen werden. Authentifizierung ist einer von mehreren Faktoren — Inhalt, Sendevolumen und die Historie der Domain zählen ebenfalls. Ich behebe den Teil, der technisch messbar ist.
AI Detective beschäftigt sich mit einer Frage: Trägt das, was Sie hinausschicken, eine Signatur — und kommt diese Signatur an?
Die C2PA-Kennzeichnung ist eine Signatur in der Datei. DKIM ist eine Signatur auf der E-Mail. Beide werden auf der Empfängerseite von einer Maschine geprüft, beide sehen Sie selbst nicht, und das Fehlen von beiden gibt sich nicht zu erkennen — die Sache kommt einfach nicht an.
Dieselbe Arbeit, zwei Orte. Zum Kennzeichnungs-Service →
Leinart Uuetoa, Vahitalu OÜ (Registrierungsnummer 11983738), Valgamaa.
Ich kam über mein eigenes Geschäft darauf: Meine eigenen E-Mails landeten im Spam und es kostete einen Tag, herauszufinden, warum. Es stellte sich heraus, dass der DKIM-Schlüssel vorhanden war, der Server ihn aber nicht nutzte — die E-Mails gingen über einen Weg hinaus, der die Signierung umging. Das zeigte kein einziger üblicher Test.
Daraus wurde ein Service, weil sehr viele denselben Fehler haben und fast niemand weiß, dass man danach suchen muss.
Schreiben Sie Ihre Domain und ich sende Ihnen das Ergebnis. Die Prüfung ist kostenlos und unverbindlich.